الشخصيات وطرق التعامل معها ( متجدد بأذن الله )

[دموع الورد]

موضوع اعجبني وأحببت ان اشارككم فيه
الموضوع جدا مفيد وممتع


أساس الفكرة هو التعرف على شخصيات كثيرة وطرق التعامل معها


سأقوم بطرح جميع الشخصيات في البداية لنتعرف عليها معا ً
وكل اسبوع سأتحدث عن فئة من هذه الفئات
وسأكتب لكم بأذن الله التالي :

1- مايدو في ذهن اصحاب تلك الشخصيات

2-مايدور بذهنك

3-الاستراتيجية

4-لباقة الحديث معها

5-طرح أفكار مفيده لهذه الشخصية


مئات من الخطط تم تجربتها بنجاح لكسب التعاون والاحترام من اصعب الاشخاص الذين يتحتم عليك التعامل معهم يوميا

نبدا بالاقسام والشخصيات

القسم الأول " التعامل مع العدائيين والغاضبين "​

- عندما يكون رئيسك محاربا ​

ـ الــطغـــاة
​

ـ المستأسدون​

ـ الساديـــون​

ـ الحانــقــون​

​

- عندما يكون زملاؤك محاربين​

ـ المهاجمـــون
​

ـ الــحــاسدون​

ـ المــهـولون​

- عندما يكون مرؤوسوك محاربين​

ـ المتــهورون
​

ـ الـثأريــــون​

ـ الـقـناصـــة
​

القسم الثاني "التعامل مع أصحاب النفوذ والمتجرئين "​

- عندما يكون رئيسك متعجرفا
​

ـ مدعوو الـفـضل​

ـ المعــوقون​

ـ المساومون​

- عندما يكون زملاؤك متعجرفين​

ـ المتسلطون​

ـ المتزمتون​

ـ المتعصبون​

ـ المنافسون​

- عندما يكون مرؤوسوك متعجرفين​

ــ المتمردون
​

​

ـ المتأمرون​

ـ المستبدون​

القسم الثالث " التعامل مع الاشخاص المخادعين الماكرين "​

- عندما يكون رئيسك مخادعا​

ـ المنافقون​

ـ ناقضون للعهد​

ــ ذوو الألسنة الحادة​

- عندما يكون زملاؤك مخادعين​

ـ مقتبسوا الافكار​

ـ الطاعنون من الخلف​

ـ المقَوِضون​

- عندما يكون مرؤوسيك مخادعين
​

ـ الثعالب​

ـ المخادعون​

ـ المحرضون​

القسم الرابع "التعامل مع الاشخاص المناورين القساه "​

-عندما يكون رئيسك مستغلاً​

ـ المتواطئون​

ـ المضللون​

ـ المتــملقون​

ـ الرؤساء القساة​

- عندما يكون زملائك مستغلين
​

ـ المتأمرون​

ـ المتطـــفــلون​

ـ المراوغون​

ـ الـــدهــــاة​

- عندما يكون مرؤوسوك مستغلين
​

ـ المتـمـلقون​

ـ الوشــــاة​

ـ مروجو الاشاعـات​

القسم الخامس " التعامل مع الوقحين والاجلاف "​

-عندما يكون رئيسك فظاً​

ـ البــُلـَــهاء​

ـ السخفاء​

ـ المتعالون​

- عندما يكون زملاؤك أفضاضاً
​

ـ المقاطعون​

ـ المداهمون"المنافقون"​

ـ المتلطفون​

- عندما يكون مرؤوسوك وقحين
​

ـ الاشخاص ذوو الحديث الجاف​

ـ المعارضون​

ـ المستهزئون​

القسم السادس " التعامل مع الانانيين المتبجحين "​

- عندما يكون رئيسك من الذين يسعون وراء مصلحتهم الشخصية
​

ـ من يبعدون عنهم موظفيهم لانشغالهم​

ـ المهملون​

ـ الثرثارون​

ـ المتفاخرون​

- عندما يكون زملاؤك من الذين يسعون وراء مصلحتهم الشخصية ​

ـ الزاهون بأنفسهم​

ــ من يدعون انهم أفضل منك​

ـ من يعرفـــون كـــل شي​

ـ من يتبعون أسلوب "البلطجة"​

-عندما يكون مرؤوسوك من الاشخاص الذين يسعون وراء مصالحهم الشخصية
​

ـ بناء الأمبراطورية​

ـ من يطالبون لأنفسهم الحصول على معاملة خاصة​

ـ المهملون​

ـ المهولون​

القسم السابع " التعامل مع المماطلين والمتذبذبين "​

- عندما يكون رئيسك سبباً في التعطيل​

ـ المتقاعسون​

ـ المراوغون​

ـ المترددون​

- عنما يكون زملاؤك سبباً في التعطيل​

ـ المستهترون​

ـ الكماليون​

ـ المتوانون​

- عندما يكون مرؤوسوك سبب التعطيل​

ـ المتململون​

ـ التافهون​

ـ المتمردون​

القسم الثامن " التعامل مع الاشخاص العنيدين والصارمين "​

- عندما يكون رئيسك متشبث برأيه​

ـ الاشخاص الذين يعدون الأخطاء​

ـ الأشخاص المتشددون​

ـ الأشخاص المتصلبون في الرأي​

- عندما يكون زملاؤك متشبثين برأيهم ​

ـ الاشخاص الذين يقتلون فرحتك​

ـ الاشخاص الذين يلتزمون بالقوانين "الروتين"​

ـ الاشخاص الذين يرفضون التغيـيـر​

- عندما يكون مرؤوسيك متشبثين برأيهم
​

ـ الاشخاص المقطبون الصامتون​

ـ الاشخاص ذوو الشخصيات القويه​

ـ الاشخاص المتشبثون برأيهم​

القسم التاسع " التعامل مع البُكــم المتحفظين "​

- عندما يتوقف رئيسك عن التواصل معك​

ـ الرؤساء الذين يشبهون جبال الثلج العائمة​

ـ الرؤساء المتسمون بالــصــمــت​

ـ الرؤساء المراوغين​

- عندما يكون زملاؤك متحفظين​

ـ المتشككون​

ـ المتكتمون​

ـ المحملقون​

- عندما يتواصل مرؤوسوك معك ​

ـ المتجهمون​

ـ القلقون​

ـ الصامتون​

القسم العاشر " التعامل مع الاشخاص كثيري الشكوى والانتقاد "​

- عندما يهوى رئيسك تصيد الاخطاء​

ـ الاشخاص الذين يشعرونك بالذنب​

ـ الاشخاص الذين يتصيدون الاخطاء الصغيرة​

ـ الاشخاص الذين ينصبون أنفسهم قضاة​

ـ الاشخاص الصرحاء بشكل مبالغ فيه​

- عندما يهوى زملاؤك تصيد الاخطاء​

ـ الاشخاص العصبيون​

ـ الاشخاص ذوو الحساسية المفرطه​

ـ الاشخاص المتبجحون​

ـ الاشخاص المثبطون للهمم​

- عندما يهوى مرؤوسوك تصيد الاخطاء ​

ـ الاشخاص الذين يلقون باللوم على آخرين لأخطاء هم أنفسهم أرتكبوهــــا​

ـ الاشخاص الذين يبكون على أي شئ​

ـ الاشخاص الذين يهوون تعنيف أنفسهم​

ـ الاشخاص الذين يتعذبون من أجل مبدأ أو معتقد​

مع حبي وتمنياتي بالتفاعل ​

 

[► Mr.Rami ◄]

مابعرف حسيت في حدا لازم يفهمني شوي بس شو يعني ؟؟؟
​

 

[إلهام]

يلا ونحنا معك لنشوف وين بتاخدينا مع الشخصيات
مشكورة

وبما نو متجدد رح ثبتلك اياه بقسم علم النفس

لنشوف حجم المشاركة في وتجديد

 

[دموع الورد]

مابعرف حسيت في حدا لازم يفهمني شوي بس شو يعني ؟؟؟
​

هلأ بهالحياة في كتير شخصيات بنتعامل معهن سواء اقارب او غير اقارب

ومن هالشخصيات مثل العدائيين والماكرين واصحاب النفوذ والانانيين

وكتير شخصيات لا بد من انو نختلط فيهم ونتعامل معهم

وبهالموضوع رح نتعرف على كيفية التعامل والتعايش مع هذه الشخصيات

وطبعا مع الشرح والمتابعة اكيد رح تفهم شو يعني
​

 

[دموع الورد]

يلا ونحنا معك لنشوف وين بتاخدينا مع الشخصيات
مشكورة

وبما نو متجدد رح ثبتلك اياه بقسم علم النفس

لنشوف حجم المشاركة في وتجديد

بتنوري الموضوع وردتنا اكيد

وشكرا ً عالتثبيت حبيبتي

وان شاءالله بنلاقي التفاعل والمشاركة بهالموضوع
​

 

[دموع الورد]

رح نتكلم اليوم على القسم العاشر وعن كيفية التعامل مع هذه الفئات

القسم العاشر " التعامل مع الاشخاص كثيري الشكوى والانتقاد "

إننا دائما نتوقع أن يكون الآخرون قليلي الحساسية ، بينما نرى أنفسنا شديدي الحساسية والهشاشة كقشرة البيضة ، فإذا أعطيتك وجهة نظري ،

فأنا أعطيها لك لكي تحسن بها من نفسك .

وإذا قلت لي أنت وجهة نظرك التي لم أطلبها ، فأنت تنتقدني . إن توجيه النقد أو الاستماع إليه فن لذيذ .

والطريقة المثلى في النقد يمكن أن تكون مثلا :

أنت وأنا نملك نفس القيم والمبادئ ، ولكنك لا تسلك أو تتصرف وفقا لأسلوبي أنا ؟

لا بأس ، لطالما أنك تحترم رأي الآخرين وتعمل على دراسة وتحليل الأمور بموضوعية .

أما المدراء أو الزملاء أو المرؤوسون صعاب المراس فلا يعرفون هذه القواعد والمبادئ .

فأنت بالنسبة لهم مخطئ دائما ، فهم يصنعون لحماً مفروماً من كرامتك .

بل إنهم يتضايقون منك عندما يكون الخطأ منهم ، البعض منهم يستطيع السيطرة عليك بتوجيه اللوم و الإدانة لأنفسهم .

والبعض الآخر لا يجيدون إلا الشكوى ولا يحاولون تحديد موضع الخلل ، وهم يخلون مسئوليتهم بإبقاء التعب عليك ،

وهكذا تصبح المشكلة مشكلتك .

ومع هذا ، فطالما أن سلوك الأشخاص النقادين متوقع منهم ، تستطيع على هذا الأساس التعامل معهم .


أيضا يمكنك أن تتعلم كيف ومتى تختار الأمور، فليس كل قضية تستحق الدخول في معركة من أجلها .


​

1 - الأشخاص الذين يشعرونك بالذنب .

2 - الأشخاص الذين يتصيدون الأخطاء الصغيرة .

3 - الأشخاص الذين ينصبون أنفسهم قضاة .

4 - الأشخاص الصرحاء بشكل مبالغ فيه .

اليوم راح نبدا في


1- الأشخاص الذين يشعرونك بالذنب :

إن هذا النوع من الأشخاص يجيدون إشعارك بالذنب بغض النظر عن الأسباب الحقيقية ورا المشكلة .

ومثل هؤلاء الأشخاص يستخدمون أسلوب المراوغة في الانتقاد والشكوى ، وهم يستغلون خطأك في حقهم ويستخدمونه كهراوة يضربون بها فوق رأسك ,

ويحاولون السيطرة عليك بإشعارك أنك المسئول عما أصابهم من جرح لمشاعرهم .

وكنتيجة لذالك ، تلوم نفسك وتوبخها إذا لم تفعل ما يطلبونه منك ، في الوقت الذي تغضب فيه وتثور في وجه رئيسك إذا طلب منك شيئاً .

ولكن ثورتك وغضبك يجعلانك تشعر بالذنب ، ومن ثم تذعن لطلبهم .

عنـــدئـــذ تــقــع في مصيدة الإحساس بالذنب .

ومثل هؤلاء الأشخاص لا يقبلون ألقاء المسؤولية عليهم ، لأنهم يقنعون أنفسهم بأنهم لا لوم عليهم ، ويلقون بالعتب كله عليك أنت ، .

وبرغم الإصرار على الإنكار يزيد من إحساسهم بالذنب ، إلا أنهم لا يستطيعون الاعتذار ...

ولكي يريحوا أنفسهم ، يلجئون إلى توجيه اللوم للآخرين ويتظاهرون بأنهم يستحقون ما هم فيه من معاناة . ولأنهم غارقون في إشفاقهم على أنفسهم ،

فهم يرفضون منك أي مساعدة في الوقت الذي يلومونك فيه على عدم مساعدتك لهم .. !

​

مــا يــدور بــذهــنـــك

قال لي رئيسي ، يعجيك ما فعلته بنا , لقد كنت أتوقع منك أن تبذل مجهودا أكثر من ذلك ، أنظر إلى كل من يعملون معك في القسم ،

إنهم يحققون دائما أعلى النتائج في هذا البرنامج .

ما لذي سيقوله الآن المدراء الآخرون عني وعن القسم الذي أترأسه ؟

إن تصرفاتك هذه ستؤدي بي إلى الموت ، إنني أشعر بالامتعاض كلما جمعنا حوار مثل هذا المدير .

وأنا لا أعرف كيف يستطيع هذا الرجل أن يقلب الحقائق ، ولكنه على أيه حال لديه قدرة غريبة على جعل أي موظف لا يرى حقيقة الخطأ .

مــا يـــدور بـذهـن الأشخاص الـذين يـتـصـيـدون الأخـطـاء​

​

لقد قال لي " ..... " إنه لا يستطيع القيام بالمهمة الموكلة إليه ، بل لا يستطيع حتى المشاركة فيها ،

وقال إنه مع كل هذا انه موافق على القيام بها ، وقد وعدني إن يبذل قصارى جهده ، وقد كان ينبغي ان يدرك مدى أهمية ذلك بالنسبة لي

ولحصولي على احترام وإعجاب كل الرؤساء ، إذاً فلماذا فعل هذا بي ؟ أعتقد انه اخطأ خطئي ، فما كان يجب علي أن أثق به ؟





" الاسـتــراتــيــجــيــة "

ليكن هدفك هـــنـــا هو الخروج من الفخ الذي ينصبه لك مديرك المراوغ .

1 _ وضح مشاعرك بمنتهى الصراحة ، أخبر المدير بأنك تشعر بالأسى والحزن لما قاله لك . فعندما تصرح بحقيقة مشاعرك أو تعلن رغبتك في استعادة

كرامتك المهدرة ، فأنت هنــا توجه انتقاد للمدير .


2 _ أعلن عن رفضك تحمل الذنب ، أي أفرض بهدوء وأدب تقبل تحمل هذا الذنب ، وبمنتهى الصراحة أوضح الدور الذي لعبة المدير في حدوث الخطأ .

3 _ افصل بين مشكلتك و مشكــلة المدير ، فعندما تبدو علامات القلق على المدير ، أحـــرص على عدم جــرح مشاعره وأنت تدافع عن نفــسك .

لــبــاقــة الـــحديث​

​

" سيدي المدير ، لقد حزنت كثيرا عندما قلت لي سيادتك إنني لم أبذل مجهودا كافيا في البرنامج ،

وإنني لطالما اعتبرتك إنسانا عادلا ، وأعتقد أن علاقتنا جيدة منذ عملنا سوياً ، لهذا فإنني أود أن أفضفض لك عما في نفسي .. "


" ربـــما تكون سيادتك قد نسيت الحوار الذي دار بيننا واتفقنا فيه على
1 _ ......................... .
2 _ ......................... .
3 _ ......................... . "

"والآن إذا كنت سيادتك تطمح لمشاركة قسمنا في هذا البرنامج بدور أكبر ، فأسمح لي أن أقترح على سيادتك تعديل .................. "



( فــــكــــرة ) :

لا تتملص من الخطأ ، فالأشخاص الذين يلقون الذنب على غيرهم يحاولون إلقاء اللوم عليك بسبب خطأ تقديرهم وشعورهم بالقلق .

وهم ينتقدون تصرفاتك ويعتبرونها سببا في جرح مشاعرهم ، وأنت بدورك ينتابك الشعور

بالذنب وبالتالي تزداد سيطرتهم عليك ،

لاااااا تقبل النظر إلى الحياة بنفس الطريقة السخيفة التي ينظر بها مديرك .

أوضح الحقائق بأدب ، وأعمل على حل المشكلة بأسلوب منطقي ..




نلتقي غدا ً بأذن الله مع الجزء الثاني من القسم العاشر

في أمان الله
​

​

 

[- ]Safee[ -]

الموضوع رائع..ومفيد كتير

كل يوم بتفاجئينا بالجديد المميز

شكراً لكِ​

 

[دموع الورد]

الموضوع رائع..ومفيد كتير

كل يوم بتفاجئينا بالجديد المميز

شكراً لكِ​

وهاد غايتنا صافي

الافادة بكل المواضيع

منور والله


​

 

[موجة بحر]

موضوع رائع جدا وقيم جداً
كالعادة نادرة الوجود
تسلم اناملك عزيزتي الكريمة
​

 

[إلهام]

كتير رائع ومفيد
يسلمو دموع
معك عطول ​

 

[دموع الورد]

الأشخاص الذين يتصيدون الأخطاء الصغيرة :


هؤلاء الأشخاص ضيقو الأفق يعلقون على أتفه الأخطاء التي ليس لها أي أثار .

والمدراء الذين يكونون من هذا النوع يصرون على إتمام الأمور التي ليس لها أهمية . وعند أداء أمور ذات أهمية ، فهؤلاء يريدون الأداء بأدق التفاصيل .

ولكن مثل هؤلاء المدراء يكتفون بتصيد الأخطاء في تفاصيل كل مهمة تكلف بها ، بل إنهم أيضا يحملونك ذنب خطأ ارتكبته ونلت غالبا عقوبة عليه في الماضي .

وفي العادة يشعر هؤلاء الأشخاص أنهم مهددون ويلقون اللوم على الآخرين في أي مشكلة تحدث ,

وهم يبذلون قصارى جهدهم غالبا لأنهم يتحملون تبعه الرئاسة . ومن الصعب عليهم أن يثقوا في الآخرين ،

عندما يريدون أداء مهمة ما أداء نموذجيا ، رغم أن الأداء النموذجي قد لا يكون مطلوبا ، وبناء على هذا ، يحاولون القيام بالإعمال الموكلة لك ، و يسخرون منك كلما حاولت أتمام أعمالك بنفسك .


مــا يــدور فـــي ذهـــنـــك

إن مديري لا يكف عن تصيد الأخطاء لي في كل ما أقوم بتصميمه ما الذي يخيفه مني ويجعله يفحص عملي باستمرار ؟ لقد وجد أخطاء صغيره جدا في المسودات الأولى والتي سأقوم بتصحيحها عندما نجري التعديلات الأساسية على التصميم ، لولا انني في حاجه ماسة لهذه الوظيفة ، لكنت تركتها بسبب هذا المدير ..



مــا يــدور بذهن الأشخاص الذين يتصيدون الأخطاء الصغيرة

إنني مهما حاولت ، فإنني لا استطيع أبدا الوصول لأفضل مستوى من الأداء والكفاءة .
إنني أصر على فحص ومراقبة كل ما يقوم به العاملون عندي .
وفي الحقيقة أعتقد أن أداءهم جيد ، وهو في مستوى الأداء المتوقع من أي شخص آخر .
إذا ، فلما يتجاهلون أوامري في كل مهمة جديدة ؟ ربما يتوجب علي أن أزيد من رقابتي لما يقوم به الموظفون لدي .


" الاســـتــــراتـــيـــجـــيـــة "

هدفك أن تجعل مديرك الذي يكتم على أنفاسك يتركك تتنفس . إن علاقتك به تقيدك وتخنقك .

1 _ عدل من تركيزك لكي تصبح نظرتك أدق . حقا إن الموقف يثير الضجر ، ولكنه على أيه حال ليس حرجا .
توقف عن ترديد الأعذار . وبــدلاً من الدفاع عن نفسك فقط ، حاول إضفاء روح المرح على الموقف أو السخرية ، وإذا حدث خطأ منك ، أسخر من هذا الخطأ لكي تتلاشا الحرج .

2 _ أعد توجيه غضبك ، أسترخ وهدئ من غضبك ، تمالك نفسك ووجه طاقتــك للتــفــكير في خطة لإقناع مديرك خطوة خطوة .

3 _ وجه انتباه المدير إلى أشياء أهم .شجعه على أن يعمل لمصلحة المؤسسة , أو يعمل من أجل تحقيق أي هدف ينوي تحقيقه . أقترح عليه أن يعمل على تحقيق . أهدافه وأهداف المؤسسة بدلاً من تضييع الوقت في مراقبة ملاحظة أداء الآخرين .

4 _ راجع ما تقوم به بإتمامه جيداً ، تأكد جيدا انك أنجزت ما وعدت بإنجازه وفي الموعد المحدد ،
أستخدم حواسك إذا كنت تشعر أن شيئا ما لم تؤده كما يجب .


أو أرجع إلى المدير ما إذا كنت تفهم المطلوب منك ، وحدد له ما تريد أن تفهمه في المهمة التي كلفك بها .

وإذا كان في الأمر خطأ ما ، فإن رجوعك للمدير يــمــكــنه من تصحيح هذا الخطأ دون توجيه اللوم لأحد في آخر الأمر .


---| لــبــاقــة الــحـــديـــث :

" سيدي المدير ، إنني سعيد لأنك اكتشفت هذه الهفوة التي فاتت علي .
والآن ما رأيك ، إذا نقلنا المجاميع إلى الخانة التالية ، أعتقد أن هذا سيكون أفضل "

" سيدي المدير ، أعلم أنك تريد الذهاب إلى حفل الغداء المقام في الغرفة التجارية لكي تجري صفقات جديدة ،
إنني أستطيع تولي الأمر هنا في الوقت الذي تذهب فيه سيادتك لإجراء صفقات جديدة من أجل مؤسستنا "

" دعني من فضلك أثبت لك أني أستحق أن تثق بي ويمكنك التأكد من ذلك ، فكل شي يسير على ما يرام و ... "



( فــكــرة )

إنك لكي تتعامل مع الأشخاص الذين يتصيدون الأخطاء الصغيرة ، تحتاج لسلاحين : الثقة والإغراء ، فإذا بدا عليك القلق والضيق ، يكلفك هؤلاء الأشخاص بمهام ولا يدعونك تؤديها .

إنهم في حــاجــه لأن يضعوا فيك ثقتهم قبل أن يدعوك تعمل بحريه .

أيضا فهم يحتاجون لحافز كي يشغلوا أنفسهم بشي مهم ،

حاول التعرف على مفاتيح شخصياتهم حتى تستطيع أن تكشف لهم ما يرغبون فيه .




موفقين يارب


نلتقي بأذن الله مع قسم اخر
​

 

[إلهام]

شكرا دموع لموضوعك
بتمنى الكل استفاد
وياريت طال اكتر من هيك
يعطيكي العافيه
​